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目錄

• 序
• 感謝
• 1.導論

  網路時代的競爭

• 2.公司的創辦

  網景的願景、人員和組織

• 3.競爭策略

  利用柔道技巧化解對手的力量

• 4.產品的設計策略

  以跨平台技術為利基點

• 5.研發策略彈性、快速，和「一點點的失控」
• 6.網際網路時代的競爭

  從網景和微軟的戰爭所得到的啟示

• 附錄：網景年表

　　本書的緣起應追溯到1996年的2月史丹佛校園裡一次偶然的午餐──一個晴朗而令人愉快的下午，戶外的泰國餐──當時麥可．卡沙馬諾剛好從麻省理工學院的史隆管理學校（MIT\’s Sloan School of Management）下課，正想著要怎樣寫《微軟祕笈》﹝Microsoft Secrets﹞的續集，並到帕羅奧托（Palo Alto）拜訪昇陽微系統公司的JavaSoft事業部（Sun Microsystems\’s JavaSoft Division）。他問到，對於軟體界的領導廠商如JavaSoft、微軟和網景而言，網路快速而不可預測的步調，對於其產品計劃和產品開發的過程會有怎樣的影響。回家途中他打了一通電話和他的同事大衛．友斐聊天，大衛是高科技產業方面的策略專家，而且這時候剛好在西海岸短暫居留。

　　友斐這時候剛好在享受哈佛管理學校給他的年休假，他拜訪史丹佛，並正在研究微軟的一項不幸努力，也就是建立當時私人專利的線上網路MSN。同時他還每個星期花一天的時間留在英特爾，以公司總監和研究員的身份觀察它的內部營運。在和卡沙馬諾一起共進午餐的時候，他剛好完成《數位趨同時代的競爭》（Competing in the Age of Digital Convergence）一書，而接下來他比較感興趣的計畫，是想要知道在超快速的個人電腦、寬頻通訊網路，以及快速擴張的網際網路等技術同時來臨的大漩渦裡，其他公司會怎樣因應？這兩位作者彼此交換心得，然後決定如果能找到合適的題目，就合作寫一本書。他們在1985年時就認識了，當時卡沙馬諾在哈佛管理學校是博士後的研究員，而友斐是助教。幾年前，友斐向卡沙馬諾邀稿，希望在《數位趨同時代的競爭》一書中為他寫一篇微軟軟體研發方面的報告，而卡沙馬諾請友斐當他《微軟祕辛》一書的讀者和註釋者。

　　在這個時候，昇陽的JavaSoft在公關中扮演核心角色，但這個團隊太小、太年輕了。Java是很重要，但怎麼個重要法？那時候還沒有太多的策略和程序可以為此做分析，這個團隊還大致描繪出這件事要做什麼、怎樣做。除此之外，昇陽的主管似乎不想被放在管理學校的顯微鏡之下被觀看。卡沙馬諾回到了麻省理工學院，然後繼續寫一本自動化工業產品研發的書。同時，友裴還是繼續在史丹佛進行他的工作，完成了在微軟和蘋果電腦的一系列案例，還有一些數位趨同方面的文章。

　　另一個和這本書有直接關連的事件發生在1996年的11月。網景創辦人之一的馬克‧安德列森，在麻省理工學院演講。卡沙馬諾和一些研究生一起入場，當中有一個人帶了錄音機。（這卷錄音帶的價值實在無法估計，因為安德列森談的是網際網路時代。）網景顯然是網際網路這篇故事的中心要角，這家公司發明了一大部分的未來、以令人窒息的速度成長，而且一直都在嘗試所有複雜的軟體產品，並和驚醒的巨人微軟打鬥到底。卡沙馬諾在1997年2月時寫一封信給安德列森，並提出一項他和網景可能都很感興趣的一項寫書計畫。這本書會有點像《微軟秘笈》，但比較著重在網際網路時代怎樣影響這家公司產品研發的方法。安德列森的辦公室接著把這封信送到網景的公關經經理蘇珊‧安東尼（Suzanne Antony）那裡，她非常喜歡這個想法，而她的老闆羅珊‧西諾（Rosanne Siino）也很喜歡。網景的主管同意了，卡沙馬諾和友斐再次談及此事，並把計畫擴展到包括網景的策略，以及在組織調整時所面臨的議題等範圍。於是這個想法就一直走下去。

　　接下來就是1997年7月，在網景的山景郡總部的會面，其中第一次的會面中還認識了其總裁暨總執行長吉姆‧巴克斯戴爾。但庫斯馬諾和友斐還得說服他，讓他相信寫這本書是很好的一件事。他曾讀過《微軟祕笈》一書，而且他不敢斷定他真的願意透露太多公司的事給競爭對手。他們所爭議的是，網景真的正在主攻商用軟體市場，執此之故，他們必需要有信用。如果網景真的把所謂的策略、技術，以及營運結合起來，那麼把公司的這些訊息傳達給公司企業對他們而言是好的──不是壞的。除此之外，卡沙馬諾和友斐指出，作家對一家公司進行深入研究的同時，通常公司和作者都會一起學習而成長。公司可以知道自己什麼地方做對了，什麼地方又做錯了。所以，如果網景並不是全部都做對，可能就要學會某些事。在這個例子裡，作者堅持，每個人都會有興趣了解更多，要知道「網際網路」是不是一個真實的現象。

　　巴克斯戴爾同意，而且因為作者的態度紓緩，使得專訪可以繼續。但是，他們所問的第一個問題可能太直接了，讓他有了些疏忽：「從現在起到本書完成之間大約一年至一年半的時間，為什麼網景還是原地踏步？」這是巴克斯戴爾回答的一部分：

　　「為什麼會？對不起…你們都想喝個咖啡或是什麼嗎？…好的，這是你們對一家較小的公司經常會有的疑問。微軟在最開始的時候，怎麼和IBM競爭？迪吉多剛開始的時候，要怎樣和IBM競爭？聯邦快遞在開始的時候要怎樣和Airbornes和UPS競爭？小公司有它的劣勢，但也有它的優勢。英國是怎樣打敗西班牙無敵艦隊的？因為他們的船隊又小、又快，又有彈性。你依靠的是一點點熱情，一點點的推動。事實上，我們建立起品牌的速度是有史以來最快的一家公司，這是我們的第一個策略；我們利用網際網路辦到了這件事，所以現在大家都認識我們。大部分公司會感到失望的第一個也是最重要的理由，是因為他們從來就沒有人邀他跳舞，他們無法加入創造業務的行列。現在每個網際網路軟體的重大標案我們都會受到邀請，這就是我們的市場。

　　這本書其餘的部分，是建立在與網景人的深入訪談，包括了吉姆‧巴克斯戴爾、馬克‧安德列森，以及其他40位左右網景的現任或前任主管、經理、工程師，和其他在1997年7月和1998年9月期間的員工。作者還專訪了其他12位左右其他公司的主管、經理，和工程師，這包括了微軟、英特爾、戴爾，和CNET。雖然有部分的人作者做了兩次專訪，包括了巴克斯戴爾和安德列森，但大部分的專訪都是一小時。本書以較能讓人理解的方式，採記錄、轉載，以及引述等方式來引用專訪內容，好讓讀者對於對話以及證據能有較好的體會。除此之外，作者在網景的網站上大概瀏覽了上千篇左右的文件，所涉及的包括網景的產品、和現行策略。

　　網景要求卡沙馬諾和友斐簽署保密合約，讓網景有權利避免作者對外洩露在專訪或是到網景辦公室拜訪時，所見到或聽到的祕密訊息。這也可以鼓勵大家坦白，因為他們知道他們有機會可以看到他們的話被引用。而在本書付印之前，網景人也看過最後的草稿。大部份看過此書的網景人都同意本書中的闡述，就如某位資深經理告訴作者的：「你很苛薄，但很公正。」雖然網景希望部分內容不要出現在本書中，但是網景盡量不干涉本書的編輯。兩位作者之所以寫這本書，是因為他們被同一個話題所吸引：網際網路時代的競爭。只要是想要了解一家成功而非傳統的公司、技術創新，以及高科技市場所給予經理人、工程師，以及企業家怎樣的挑戰，那麼或許可以和作者分享這共同的興趣。對於本書中所爭論的一些電腦軟體和硬體問題，讀者了解不深並沒有關係，本書比較著重在策略、管理和組織性，而不是技術的議題。一般讀者可能比較不熟悉的專業名詞，都會在章節內容中做解釋。讀者必須注意，本書講的不只是網景和微軟之間依時間排列的戰爭故事。每一章都有不同的重點議題。第二章和第三章說明網景如何創立，以及怎樣努力實行我們所說的「柔道策略」技術，這項策略在與微軟的許多戰線上也都曾應用過。第四章和第五章探討較深入的，如何實現柔道技術的問題，包括網景在產品設計上以及軟體研發上的努力，怎樣將目標鎖定在對抗競爭者的利基點上，以及怎樣讓工程組織能更快更有彈性。第六章是本書的結論，為一般的讀者說明這些故事所帶給我們的一些啟示。